FAQ - Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten rund um unsere Produkte und Serviceleistungen.
Top 5 der häufigsten Fragen:
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Wo ist meine Bestellung?
Sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Nachricht mit der Paketverfolgungsnummer. Mit dieser Tracking-Nummer können Sie beim entsprechenden Paketdienstleister nachverfolgen, wo sich Ihre Bestellung befindet und wann diese voraussichtlich bei Ihnen ankommen wird. Weitere Informationen zum Thema Sendungsverfolgung finden Sie hier.
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Auf welchem Weg kann ich bestellen?
Sie können Ihre Bestellung direkt in unsrem Online Shop abwickeln. Den Ablauf des kompletten Bestellprozesses finden Sie hier. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch per Telefon oder E-Mail aufgeben. Beachten Sie jedoch, dass Ihnen in diesen Fällen die Zahlungsart "Kreditkarte" nicht zur Verfügung steht. Tel.: 05468 – 9384748 / E-Mail: info@tadessi.de
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Welche Lieferzeiten haben Sie?
Die Lieferzeit der Ware in Deutschland erfolgt in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen. Bei Auslandslieferungen innerhalb von 3-5 Tagen nach Auftragsbestätigung. Weiter Informationen zum Versand und Lieferzeiten finden Sie hier.
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Kann ich ein Muster bestellen?
Ja, Sie können von jeder Tapete in unserem Sortiment ein Muster bestellen, um die Optik und Haptik besser beurteilen zu können. Wir empfehlen Ihnen sogar, vorab ein Muster zu bestellen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Wahl für Ihren Einrichtungsstil treffen. Weitere Informationen zu unserem Musterservice erhalten Sie hier.
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Wie hoch sind die Versandkosten?
Für den Versand und Rückversand von Tapeten werden keine Kosten berechnet. Ausführliche Informationen zu Versand und Lieferung erhalten Sie hier.
Wie können wir helfen?
Hier finden Sie schnell Antworten zu allen Themen:
Bestellung
Hier finden Sie Antworten zum Tadessi.de Bestellprozess:
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Vorkasse
Bei der Zahlungsart Vorkasse überweisen Sie den Betrag auf das unten angegebene Konto. Nach Zahlungseingang (i.d.R. 1-2 Tage) wird die Ware umgehend an Sie versendet. Wenn Sie sich für die Zahlung per Vorkasse entscheiden, gewähren wir Ihnen ein Skonto von 2%, das direkt im Bestellvorgang abgezogen wird.
Bitte geben Sie bei der Überweisung Ihre Bestellnummer/Rechnungsnummer als Verwendungszweck an.
Überweisung an:
Zahlungsempfänger: BST Trade GmbH
IBAN: DE33 2655 1540 0085 4022 87
BIC: NOLADE21BEB
Kreissparkasse Bersenbrück
Verwendungszweck: Bestellnummer / Rechnungsnummer -
Giropay (Direktüberweisung)
Giropay ist ein Online-Bezahlverfahren, mit dem Sie Ihre Überweisung mittels Online Banking vornehmen. Dazu werden Sie im Bestellprozess zum Online-Banking Ihrer Bank weitergeleitet. Die Daten wie Rechnungsbetrag, Verwendungszweck und Empfänger werden automatisch vom Online-Shop an die Bank weitergegeben. Sie müssen die Überweisung nur noch mit einer TAN freigeben.
Das sichere, einfache und direkte Online-Bezahlverfahren unterliegt strengen deutschen Datenschutzbestimmungen. Giropay ist mit Ihrem Girokonto verknüpft. Die Zahlungen werden direkt von diesem abgebucht und im Falle einer Rücksendung wir der Betrag dorthin gutgeschrieben.
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Sofortüberweisung
Wenn Sie die Zahlungsart Sofortüberweisung nutzen, werden Sie innerhalb des Bestellvorgangs zu dem Onlineportal Ihrer Hausbank weitergeleitet. Sie veranlassen anschließend eine Überweisung zu uns, in dem Sie Daten wie Rechnungsbetrag, Verwendungszweck und Empfänger angeben. In diesem Fall bekommen wir den Zahlungseingang sofort bestätigt und können die Ware umgehend versenden.
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Kreditkarte
Bei uns können Sie mit den Kreditkarten VISA, Mastercard und American Express bezahlen. Sämtliche Bestell- und Kreditkartendaten werden nur verschlüsselt übermittelt. Die Karte wird erst bei Versand der Ware belastet.
Für die Bezahlung mit Kreditkarte müssen zusätzlich zur Kartennummer und dem Gültigkeitsdatum auch die Prüfziffer der Karte angeben werden. Diese drei- bzw. vierstellige Nummer finden Sie ebenfalls auf Ihrer Kreditkarte.
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PayPal / PayPal Plus
Mit PayPal bezahlen Sie einfach und sicher über Ihr PayPal-Konto, das Sie einmalig anlegen indem Sie dort Ihre Bank- oder Kreditkartendaten hinterlegen. Vorteil: Sie müssen diese Daten nicht bei jedem Kauf neu eingeben.
Sie zahlen bequem durch Angabe Ihre E-Mail-Adresse und eines Passworts und erhalten eine Zahlungsbestätigung per E-Mail. Anschließend wird Ihre Bestellung sofort bearbeitet. Bei einer Rücksendung wird der entsprechende Betrag Ihrem PayPal-Konto wieder gutgeschrieben.
Bei PayPal Plus haben Sie die Möglichkeit auch ohne PayPal Konto die Zahlung per Kreditkarte oder auf Rechnung vorzunehmen. In diesem Fall wird Ihr Auftrag auch umgehen in unserem System bearbeitet.
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PayPal Ratenzahlung
Über Paypal Ratenzahlung können Sie Ihre Bestellung einfach finanzieren. Bezahlen Sie ganz flexibel in 3, 6, 12 oder 24 Raten.
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Amazon Pay
Amazon Pay ist ein Online-Zahlungsabwicklungsdienst von Amazon. Damit zahlen Sie Ihre Bestellung einfach über Ihr Amazon Konto. Amazon Pay verwendet die in Ihrem Amazon-Konto gespeicherten Informationen und Zahlungsarten. Ihre Transaktionen sind sicher und geschützt und alle Details können Sie in Ihrem Amazon-Konto nachverfolgen.
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Kauf auf Rechnung
Bei Kauf auf Rechnung haben Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um den Rechnungsbetrag zu bezahlen. Überweisen Sie uns dazu den Betrag innerhalb der Zahlungsfrist an:
Zahlungsempfänger: BST Trade GmbH
IBAN: DE38 2657 0090 0055 5532 00
BIC: DEUTDE3B265
Deutsche Bank
Verwendungszweck: Bestellnummer / Rechnungsnummer -
Klarna
Zahlen Sie Ihre Bestellung bequem über Klarna. Zur Zahlungsabwicklung werden Sie auf www.klarna.com weitergeleitet.
Bezahlen Sie Ihre Rechnung sofort oder bis 14 Tage nach Erhalt der Bestellung. Sie können zudem auch den Klarna-Ratenkauf nutzen um Ihre Rechnungen in flexiblen Raten zu bezahlen. Weitere Informationen finden Sie hier.
Bei uns bezahlen Sie einfach und sicher
Zahlung über Paypal
Zahlen Sie einfach und sicher über Paypal. Bei Paypal PLUS haben Sie die Möglichkeit ohne Paypal Konto per Kreditkarte und Kauf auf Rechnung zu bezahlen.
Amazon Pay
Zahlen Sie einfach und sicher über Amazon Pay. Sie können zum Bestellen und Bezahlen Ihr normales Amazon Konto nutzen.
Paypal Ratenzahlung
Über Paypal Ratenzahlung können Sie Ihre Bestellung flexibel finanzieren.